Support

Auf einen Blick

  • Starkes Support-Team
  • Ansprechpartner für Ihre Fragen
  • Direkte Unterstützung, wenn Sie mal nicht mehr weiter wissen!

Telefonisch

Per TeamViewer

Über unser Support-Portal

Wir sind immer für Sie da!

Natürlich sind wir auch nach Go-Live Ihres Projektes für Sie und Ihre Mitarbeiter da! Unser Support bearbeitet Ihre Anfragen und unterstützt Sie – wann immer es möglich ist – direkt bei der Lösung Ihres Anliegens.

So erhalten Sie auf der Stelle Unterstützung, entweder telefonisch oder per Fernwartung über den TeamViewer. Außerdem dokumentiert unser Support die Anfragen anderer Kunden oder beschreibt neue Software-Funktionen. Diese Dokumentationen stellt er Ihnen in unserem Support-Portal zur Verfügung. Das Team versorgt Sie hier ebenfalls mit Updates unserer neuesten Software-Version.

Unser Support: Ihr Ansprechpartner, wenn es im Tagesgeschäft mal klemmt! Das Beste? Dieser Service ist völlig kostenfrei im Rahmen Ihres Basis-Supports enthalten!

Hier erfahren Sie mehr über unser Support-Portal. Falls Sie einfach einmal direkt vorbeischauen möchten, folgen Sie diesem Link!

So erreichen Sie uns!

Unsere Support-Hotline:

+ 49 (6253 2398) – 100

Unsere Geschäftszeiten:

Montag – Freitag:

08.30 – 12.00 Uhr
13.00 – 17.00 Uhr

So funktioniert die Fernwartung per Team-Viewer:

Fernwartung starten

 

Wie sicher ist TeamViewer?

Alle Versionen und Verbindungsarten von TeamViewer sind komplett verschlüsselt. Diese Verschlüsselung basiert auf einem 2048bit RSA Private/Public Key Exchange und einer 256 Bit AES Sitzungsverschlüsselung. Dies gewährleistet dieselbe Sicherheit wie HTTPS oder SSL und kann nach heutigem Stand der Technik als vollkommen sicher angesehen werden.

Individueller Support:

Sie wünschen sich individuelle Support-Leistungen über unseren Basis-Support hinaus? Dann sprechen Sie uns gerne an!

Wie kann Ihnen unser Vertrieb helfen?

Wir beraten Sie gerne persönlich! Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir stellen Ihnen unsere Software im Detail vor. Gerne nehmen wir Ihre Anforderungen auf und erarbeiten so, die für Sie optimale Lösung.

Rufen Sie uns an!

+49 (6253) 2398 – 0

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cateno Mitarbeiter

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