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Die Retourenabwicklung mit Ihrer cateno Komplettlösung

Kundenorientiert und mit geringstem Aufwand

Retouren lassen sich im Online-Handel so gut wie nicht vermeiden. Kommt es zu einer Rücksendung, sollte diese für Kunden möglichst komfortabel sein. Und auch für Sie soll die Abwicklung so reibungslos wie möglich ablaufen. Deshalb passen wir Ihre cateno Komplettlösung genau an Ihre Prozesse an, so dass Sie Rücksendungen optimal erfassen und verarbeiten können.

Dazu werden alle Vorgänge miteinander verknüpft. Erhalten Sie eine Retoure, gilt es die Ware zu identifizieren, zu prüfen und dem Kunden zuzuordnen. Je nachdem, ob es sich um wiederverkaufbare Ware oder B-Ware handelt, wird der Artikel in das entsprechende Lager gebucht oder aus dem Sperrlager ausgebucht. Durch die direkte Anbindung Ihrer Finanzbuchhaltung kann automatisch eine Gutschrift erstellt werden. Statusreports und Gutschriften veranlasst und automatisch versandt.

Funktionen, die Ihnen die Bearbeitung von Rücksendungen vereinfachen:

  • Einfache Erfassung von Gründen für Retouren bei telefonischer Ankündigung
  • Erstellung von Rücksende- oder Abholaufträgen durch Logistikdienstleistern -nur in Verbindung der integrierten V-LOG Software!
  • Individuelle Freigabe der Retourenwünsche direkt aus Ihrem Warenwirtschaftssystem
  • Auf Wunsch auch MDE-unterstützt Belegnummer als Barcode für die Identifizierung im Wareneingang
  • Verknüpfung aller Belege und Vorgänge
  • Verknüpfung mit Finanzbuchhaltung zur Erstellung einer Gutschrift oder Überweisung

Ihre Vorteile:

 

Sie sparen sich wertvolle Zeit, indem die Prozesse optimal verknüpft sind.

 

Sie behalten den Überblick und können jederzeit alles lückenlos nachvollziehen. 

 

Sie bieten Ihren Kunden einen Einkaufsservice und hinterlassen einen perfekten Gesamteindruck