Protokoll exportieren

Während jeder Synchronisation wird das Protokoll, welches Sie im Status-Dialog sehen können, zusätzlich in büro⁺/ERP-complete gespeichert und ist nachträglich einsehbar.

Dieses Protokoll gibt im Falle von Fragen, Warnungen oder Fehlern Aufschluss über die entsprechnden Abläufe und Ursachen und ist Grundlage für eine effiziente Bearbeitung von Support-Anfragen.

Sollten Sie während einer Synchronistion eine Fehlermeldung erhalten, so senden Sie uns bitte immer das dazugehörige Protokoll per E-Mail an support@cateno.de zu.

Exportieren des Protokolls in eine Text-Datei

Starten Sie büro⁺/ERP-complete mit einem Benutzer mit Supervisor-Berechtigung.
Klicken Sie im Menü auf "Optionen" - "Protokollübersicht..."
Suchen Sie das entsprechende Protokoll anhand des Erstellungsdatums und öffnen Sie dieses über "Einsehen" oder per Doppelklick.
Im Fenster "Protokolldatensatz einsehen" klicken Sie unten rechts auf den Button "Export".
Wählen Sie das Export-Schema "(Protokoll Export)" aus und klicken Sie auf den Button "Datenexport".
Klicken Sie auf die drei Punkte hinter "Ausgabedatei" um zu bestimmen, wo diese Datei gespeichert werden soll (z. B. auf dem Desktop).
Klicken Sie anschließend auf "OK", der Datenexport wird gestartet.
Schließen Sie nun alle Fenster und senden Sie uns die exportierte Datei per E-Mail an support@cateno.de.